代购服务指南

• 2026-01-12
• HIGO代购商城

代购服务指南

一、服务核心说明

TangCN 提供专业代购与转运一体化服务，依托香港地址（RM03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK KOWLOON, HONG KONG）为用户搭建跨境购物桥梁，支持主流支付方式与全程物流追踪，助力便捷高效的国际购物体验。

二、代购操作流程

1. 前期咨询与准备

• 咨询渠道：可通过微信（添加好友账号：297400506）、QQ 邮箱（514196898@qq.com）联系客服，提前确认商品是否支持代购、是否属于违禁物品、能否走国际快递等关键信息。

• 费用预估：通过官网 “运费估算” 功能，提前查询跨境物流费用，明确计费标准（参考通用国际快递规则：按体积重量与实际重量取较大值计费）。

• 账号注册：登录官网完成注册 / 登录，便于后续订单管理、支付及物流查询。

2. 下单与支付

• 手动填单：登录后进入 “手动填单” 板块，按要求准确填写商品信息、收货地址（境内 / 境外）、联系方式等关键内容，确保信息无误。

• 支付方式：支持支付宝、Onlypay 等支付渠道，也可通过 “余额充值” 功能预存金额后完成支付，支付前需确认订单金额（含商品价、代购服务费、预估运费等）。

• 特殊说明：若商品存在到付费用，将核算至总运费中实报实销；部分转国内的订单可能产生操作费用，详情可查阅帮助中心。

3. 商品入库与核验

• 包裹接收：用户需将选购的商品寄送至平台指定仓库，仓库收货后将进行验货操作，最终确认商品是否符合国际快递寄送标准（以实际验货结果为准）。

• 尺寸与重量测量：仓库将按照国际测量标准记录商品长宽高及重量，作为运费核算的核心依据；需注意，国际运输中包裹可能因挤压变形导致收货尺寸与出库记录有差异，最终以仓库测量数据为准。

4. 物流与追踪

• 出库发货：仓库完成核验与打包后，将按用户选择的物流路线发货，所有路线均有明确的重量与体积限制，具体可参考运费计算价格表；若因限重需拆分包裹，平台将尽力反馈，无法提前通知请予理解。

• 物流查询：通过官网 “快递查询” 功能追踪包裹动态，部分路线可能无法提供实时查询服务，如有疑问可联系客服咨询。

• 额外费用说明：若包裹超出规定尺寸产生超长费用，平台将在反馈运费时通过订单管理员备注说明，用户确认后再行发货。

三、重要注意事项

1. 违禁物品：严禁代购或寄送违禁物品，具体品类可查阅官网 “帮助指南 - 违禁物品” 板块，避免因违规导致包裹被扣或订单取消。

2. 售后咨询：若遇到订单修改、退款、物流异常等问题，及时通过微信、邮箱联系客服，平台将协助处理。

3. 推广联盟：若有意向参与平台推广合作，可关注官网 “推广联盟” 板块，了解合作规则与权益。

4. 隐私保护：平台严格遵循隐私政策，保障用户个人信息与交易数据安全，详情可查阅官网相关条款。

四、补充服务与资源

• 帮助指南：官网 “帮助指南” 板块包含常见问题、支付方式、转运服务等详细说明，建议下单前仔细查阅。

• 实时咨询：优先推荐微信咨询（扫码添加好友），客服将为您提供一对一即时解答，提升代购体验。

• 资讯获取：关注 “新闻资讯” 板块，了解行业动态、近期展会、用户反馈等信息，掌握平台服务更新动态。