转运服务

• 2026-01-14
• HIGO代购商城

转运服务

一、转运服务核心优势

• 一站式便捷操作：无需自行对接多家物流，平台全程代办。您在平台下单后，商品自动直达平台国内仓库，后续打包、清关、运输全流程可视化追踪。

• 安全仓储保障：平台在深圳设有标准化仓库，提供免费仓储服务（仓储期限详见下文规则），专业人员看管，确保商品入库后完好无损，支持拍照验货确认。

• 灵活组合运输：支持多订单、多商品合并打包，可自主选择“一次性寄送”或“分批转运”，合理规划包裹重量与体积，节省国际运费。

• 全球覆盖派送：合作多家知名国际物流商，覆盖全球200+国家及地区，提供空运、海运等多种运输方式，适配不同时效与预算需求。

• 正品与售后衔接：转运商品同步享受平台正品保障，若商品出现异常，可依托平台对接国内商家处理，解决跨境售后难题。

二、转运服务流程

1. 商品入库：您在平台下单后，商家发货至平台深圳仓库，仓库签收后24小时内完成入库扫描，生成专属库位编号，您可在“我的订单—转运管理”中查看入库状态。

2. 提交转运需求：商品入库后，您可在平台自主勾选需转运的商品，填写海外收货地址、联系方式，选择运输方式（空运/海运）及增值服务（如加固打包、保价）。

3. 支付转运费用：系统根据包裹重量、体积、运输方式自动核算运费，您支付费用后，仓库启动打包流程，一般1-2个工作日完成打包出库。

4. 国际运输与追踪：包裹出库后，平台生成国际物流单号，您可实时在订单页面追踪物流轨迹，掌握清关进度及派送动态。

5. 海外签收：物流商完成海外派送后，您确认签收，转运服务流程结束。

三、转运服务规则与注意事项

（一）仓储规则

1.  平台为入库商品提供免费仓储期（自商品入库扫描完成当日起计算），超过免费仓储期未提交转运需求的，将按每日每件商品收取仓储费；

2.  商品入库超过30天仍未提交转运需求且未联系平台说明情况的，平台将视为您自动放弃商品所有权，有权对商品进行处置（包括销毁、捐赠等），不予退还任何费用。

（二）包裹打包与限制

1.  仓库默认提供基础打包服务（防水袋、气泡膜、硬纸盒），易碎品（玻璃、陶瓷等）建议勾选“加固打包”增值服务，否则运输中破损风险由用户自行承担；

2.  液体、药品、化妆品等特殊商品，需符合国际运输及目的国海关规定，且此类商品建议与其他商品混寄，占比不超过包裹总商品的10%，具体以物流商及海关要求为准；

3.  严禁转运国家明令禁止的违禁品（详见平台《违禁品管控须知》），若因夹带违禁品导致包裹被扣、销毁或罚款，责任由用户自行承担，平台不承担任何赔偿。

（三）运费与支付

1.  运费核算以包裹实际称重、体积重量取最大值为准，运输方式不同，单价不同，具体费用以系统显示为准；

2.  转运费用需一次性支付，支付完成后不可取消订单或退款（因物流商原因导致运输失败除外）；

3.  支持多币种支付（人民币、美元、欧元等），汇率按支付当日平台公示汇率计算。

（四）清关与派送

1.  国际转运需经过目的国海关清关，清关时间受当地政策、包裹品类影响，一般为3-7个工作日，特殊情况可能延长，平台不承诺清关时效；

2.  清关所需税费（关税、增值税等）由用户自行承担，若因用户未及时缴纳税费导致包裹被扣留、退回或销毁，损失由用户自行承担；

3.  海外派送地址需准确填写，包括街道、门牌号、联系方式等，若因地址错误导致派送失败、包裹丢失，平台不承担责任。

（五）其他说明

1.  平台仅提供转运服务，不承担商品本身的质量问题，商品质量纠纷需由用户自行与国内商家协商处理，平台可提供必要协助；

2.  若包裹在国际运输中出现丢失、破损，需在签收后72小时内联系平台客服，并提供物流签收凭证、破损照片等证据，平台将协助向物流商索赔，索赔结果以物流商核定为准；逾期未反馈的，视为无异议，平台不再受理。