帮助指南

购物须知

尊敬的顾客，欢迎光临！

在您下单前，请仔细阅读以下购物须知。确认订单即表示您已充分理解并同意本须知的全部内容：

 一、货源说明

我们所有商品均通过中国Alibaba集团旗下1688批发平台及淘宝平台采购。商品图片、描述等信息均基于供应商提供的内容，我们尽力确保信息准确，但无法对供应商提供内容的完全一致性作绝对担保。

 二、品质与真伪条款

1. 非品牌官方授权商  

   我们作为跨境独立站，不生产、不持有任何品牌授权，所有标有品牌标识的商品均为市场流通款，恕不提供品牌授权文件。若您对商品真伪有极高要求，建议通过品牌官方渠道购买。

2. 品质标准差异  

   部分商品可能存在因生产工艺、批次不同导致的色差、尺寸误差或轻微瑕疵，此类情况不属于品质不达标范畴，请以实物为准。

 三、售后与争议处理政策

1. 问题商品申诉流程  

   若您收到的商品存在严重质量问题、仿牌侵权或严重货不对版，请勿点击客户端的验货通过，并在提货网点现场联系客服，并提供：

   - 订单号  

   - 问题商品照片/视频  

   - 具体问题描述  

   我们将协助您向货源平台发起申诉，并配合提供采购凭证等证明材料。

2. 责任豁免声明  

   我们仅承担平台申诉协助义务，不直接承担退换货、赔偿或补偿责任。最终处理结果以货源平台裁定为准，请您知悉并谨慎下单。

 四、其他重要提示

1. 跨境物流时效  

   非洲地区配送时间约60个工作日（海运）/10-15个工作日（空运），受海关政策、节假日等因素影响，延迟恕不赔偿。

2. 支付安全  

   仅通过本站官方支付渠道付款，切勿向私人账户转账。任何支付问题请在24小时内联系客服。

感谢您的理解与支持！祝您购物愉快！